إلغاء الطلب واسترداد المبلغ قبل الشحن
يمكنك إلغاء طلبك واسترداد كامل المبلغ في أي وقت قبل شحنه. للقيام بذلك يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم +971 56 336 2727 أو عبر بيانات التواصل المنشورة على موقعنا، مع ذكر رقم الطلب. ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال ٥ إلى ٧ أيام عمل. وبعد شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه.
المنتجات المعيبة
إذا كان المنتج الذي استلمته معيباً بأي شكل، يُرجى الاحتفاظ بالمنتج وبعبوته والتواصل فوراً مع خدمة العملاء على الرقم +971 56 336 2727. وسنرفع الأمر داخلياً ونصل معك إلى حل.
الطرود التالفة
إذا لاحظت عند التسليم أن الطرد تالف، ننصحك برفض استلامه. وإذا تعذّر ذلك، يُرجى تصوير الطرد وإرسال الصور إلى خدمة العملاء مع رقم الطلب.
الإرجاع والمنتجات سريعة التلف
نظراً لطبيعة الكافيار والمأكولات البحرية وغيرها من الأطعمة المبردة سريعة التلف، لا تُقبل عمليات الإرجاع بعد تسليم المنتج واستلام العميل له، إلا إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير مطابق أو غير آمن أو كان موضوع مطالبة صحيحة بموجب قوانين دولة الإمارات.
لا تحدّ هذه السياسة من أي حقوق إلزامية يكفلها القانون الإماراتي للمستهلك.
