Отмена заказа и возврат денег до отправки
Пока заказ не отправлен, его можно отменить и получить полный возврат. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру +971 56 336 2727 или по контактам на сайте и назовите номер заказа. Деньги вернутся тем же способом, которым вы платили, в течение 5–7 рабочих дней. После отправки заказ отменить уже нельзя.
Брак
Если товар оказался с браком, сохраните его вместе с упаковкой и сразу свяжитесь со службой поддержки по номеру +971 56 336 2727. Мы разберёмся внутри компании и предложим решение.
Повреждённая посылка
Если при получении видно, что посылка повреждена, советуем от неё отказаться. Если это невозможно, сфотографируйте посылку и пришлите снимки в службу поддержки вместе с номером заказа.
Возврат и скоропортящиеся товары
Икра, морепродукты и другие охлаждённые скоропортящиеся продукты возврату не подлежат после того, как товар доставлен и принят покупателем. Исключение — брак, повреждение, пересортица, небезопасный товар и другие случаи, когда по законодательству ОАЭ требование покупателя обоснованно.
Эта политика не ограничивает права, которые даёт покупателю законодательство ОАЭ.
